Новости

Тьюториал по модулю 644 «Маркетинг и управление качеством»

Опубликовано 28.04.2015 13:03

25 апреля 2015
В информационно-образовательном центре Рыбинска проведен очередной Тьюториал по модулю 644 «Маркетинг и управление качеством» для группы руководителей Администрации и муниципальных предприятий города в рамках учебной программы «Менеджер-профессионал».
Тьюториал был посвящен проблематике вопросам управления взаимоотношениями с потребителями, проведению маркетинговых исследований и анализу маркетинговых кампаний.
Каждый раздел курса ориентирован на развитие соответствующей области компетентности менеджеров.
Раздел 1. Понимание своих потребителей
Тема 1. Кто такой потребитель?
Рассматриваемые вопросы:
• Процесс обмена
• Потребители и заинтересованные стороны
• Товары и услуги
• Маркетинговая смесь
Тема 2. Кто Ваши потребители?
Рассматриваемые вопросы:
• Принятие решений потребителями
• Что такое сегментация?
• Нацеливание
Тема 3. Управление взаимоотношениями
Рассматриваемые вопросы:
• Взаимоотношения и сделки
• Лестница взаимоотношений с потребителем
• Выгоды маркетинга взаимоотношений
• Внутренний маркетинг
• Взаимоотношения организации: широкий взгляд
Тема 4. Планирование с целью достижения удовлетворенности потребителей
Рассматриваемые вопросы:
• Ориентация на потребителя
• Удовлетворенность потребителя
• Вы и процесс планирования
Раздел 2. Ориентация на нужды потребителей
Тема 1. Запросы и нужды потребителей
Рассматриваемые вопросы:
• Продукт, его характеристики и выгоды
• Жизненный цикл продукта
• Бренд и его ценность
Тема 2. Затраты для потребителя
Рассматриваемые вопросы:
• Что такое затраты?
• Цена и ценность
• Расчет цены
• Факторы, влияющие на процесс ценообразования
• Стратегии ценообразования
• Оценка Вашей деятельности
Тема 3. Удобство для потребителя
Рассматриваемые вопросы:
• Что понимается под удобством для потребителя
• Каналы распределения – как выбрать правильные?
• Конфликт между каналами распределения
• Партнерство в каналах распределения
• Каналы распределения услуг внутри организации
Тема 4. Коммуникация с потребителями
Рассматриваемые вопросы:
o Процесс коммуникации
o Внешняя аудитория
o Внутренняя аудитория
o Средства коммуникации
o Выбор комплекса средств коммуникации
Раздел 3. Создание ценности для потребителей
Тема 1. Понимание Ваших потребителей
Рассматриваемые вопросы:
• Изучение мнений потребителей
• Вторичные и первичные данные
• Качественные и количественные методы исследования
Роль менеджер

Участники тьюториала с интересом работали в группах над решением учебной ситуации, заданной ведущим тьютором Международного института менеджмента ЛИНК Башкировым Виктором Петровичем. Особое внимание студенты уделили развитию навыков установления долгосрочных отношений с потребителями.

Международный институт менеджмента ЛИНК получил благодарственные письма

Опубликовано 24.04.2015 10:10

Международный институт менеджмента ЛИНК получил благодарственные письма Правительства Ярославской области и Администрации городского округа город Рыбинск

       Международный институт менеджмента ЛИНК (МИМ ЛИНК) активно сотрудничает со многими ведущими корпорациями, компаниями, предприятиями и организациями в сфере профессиональной переподготовки и повышения квалификации управленческого персонала. Одним из новых приоритетных направлений работы ЛИНК и Ярославского областного общества «Знание» является развитие кадрового потенциала структур государственной власти и муниципального самоуправления Ярославской области.
       С 2009 по 2014 год ЛИНК и «Знание» совместно с Правительством области организовали обучение группы руководителей структурных подразделений Правительства, которая с впечатляющим результатом завершила обучение по программе МВА «Стратегия» ЛИНК и была специально отмечена экспертами аттестационной комиссии на защите итоговых работ.
       Дипломные работы слушателей были связаны с разработкой и реализацией        Стратегии развития Ярославской области, полностью вписывались в задачи регионального развития и имели высокую степень подготовки для внедрения, например:
- Разработка стратегии Правительства Ярославской области по снижению административных барьеров, повышению качества и доступности оказания государственных услуг на основе общей стратегии по социально-экономическому развитию региона и требований Указа Президента Российской Федерации от 07 мая 2013 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (В.Ю.Алевров);
- «Разработка стратегии Правительства Ярославской области в секторе регионального законотворчества отрасли государственного управления на период до 2018 г.» (О.Ю.Килипченко);
- «Возможные направления корректировки стратегии Правительства Ярославской области в области государственного управления в секторе контроля за содержанием многоквартирных жилых домов региона» (Д.Д.Мещеряков);
- «Разработка стратегии развития государственной жилищной инспекции Ярославской области и программы ее реализации на период 2013-2014 год» (А.В.Рощин).
В Благодарственном письме заместителя Губернатора Ярославской области А.С.Краснова ректору Международного института менеджмента ЛИНК С.А.Щенникову отмечается: «на группу выпускников ЛИНК мы возлагаем большие надежды в плане внедрения современных технологий управления в практику нашей деятельности».
       Администрация Ярославской области также выразила благодарность директору Регионального центра Международного института менеджмента ЛИНК Головчанову С.С., тьюторам В.П.Бугрину (курс «Менеджер и организация», «Менеджер и персонал»), С.А.Суркову (курс «Финансы и информация» и «Маркетинг и управление качеством»), В.Ю.Сопову (курс «Корпоративный менеджмент. Управление деятельностью и изменениями»), А.П.Сазонову (курс «Стратегия»), С.В.Володину (курс «Экономика в практике менеджера»), О.К.Эмиху (курс «Стратегическое управление человеческими ресурсами») за эффективную работу.
       Завершение совместного проекта с Правительством Ярославской области получило свое продолжение в реализации совместного долгосрочного проекта по развитию кадрового потенциала сотрудников Администрации городского округа город Рыбинск и предприятий г. Рыбинска. В 2013-2015 по программе профессиональной переподготовки «Менеджер профессионал», «Повышение эффективности структуры муниципального управления. Управление исполнением», «Менеджмент в образовании» прошли обучение более 80 руководителей различных управленческих структур Рыбинска.
       По мнению руководителя Администрации города Рыбинск Л.Ч.Можейко, в ходе обучения «происходит заметная трансформация слушателей-руководителей.        Обучение важно с точки зрения подготовки людей, способных создавать серьезные управленческие команды». В Благодарственном письме Администрации города Рыбинск отмечается практическая направленность обучения, высокое качество программ и профессионализм тьюторов МИМ ЛИНК.
       В настоящее время Ярославский региональный центр ЛИНК и МИМ ЛИНК совместно с Правительством Ярославской области и Избирательной комиссией Ярославской области начали работу по двум новым региональным проектам:
- «Муниципальная команда Губернатора» (организация и проведение обучения кадрового резерва руководителей муниципальных образований области по программе «Эффективное управление территорией»);
- «Создание системы дистанционно-очного обучения на основе электронного учебника в сфере эффективного управления избирательным процессом».
       Благодарим участников команд, благодаря которым уже состоялось успешное завершение значимых для области программ, и желаем успеха всем тем, кто в настоящее время принимает участие в реализации новых проектов!

6-8 апреля 2015 г. состоялся Форум «Народный Покров Победы»

Опубликовано 16.04.2015 07:15

6-8 апреля 2015 года в Брянске в соответствии с календарным планом реализации социально значимого проекта «От знаний по профессии к духовным скрепам», состоялся Форум «Народный Покров Победы» для организаций общества «Знание» ЦФО.
В состав делегации от Ярославской области вошли активные участники проекта: Киселева Татьяна Геннадьевна - к.пс.н., доцент, заведующая кафедрой социальной педагогики и организации работы с молодежью ЯГПУ им. К.Д.Ушинского, руководитель группы, Касаткина Алена Алексеевна и Матюшина Александра Викторовна, студентки исторического факультета ЯпГУ им. П.Г.Демидова.
Ниже – отзыв о прошедшей конференции:

«Хочется выразить искреннюю благодарность ЦДПО «Знание» за прекрасную возможность посетить форум «Народный покров победы» в городе Брянске.
Мы получили огромный опыт, познакомились с коллегами из других городов с целью дальнейшего сотрудничества и обмена идеями.
Поездка вышла максимум продуктивной. Вдохновившись работой членов форума и их достижениями, мы задумали несколько интересных проектов, которые, надеемся, в скором времени начнут реализовываться!
Это то, что касается итогов, ну а если говорить об атмосфере, которая царила все три дня на форуме, то нельзя не восхититься тем дружелюбием, гостеприимством и уважением, которым нас окружали.
Все было на высшем уровне!
Спасибо всем организаторам.
Мы с нетерпением ждем приглашений на подобные мероприятия в дальнейшем».
С наилучшими пожеланиями, Александра Матюшина.

Информационно-образовательный центр «Золотой возраст»

Опубликовано 10.04.2015 09:01

      8 апреля 2015 г. Информационно-образовательный центр «Золотой возраст» при Ярославском областном обществе «Знание» принял активное участие в городском соревновании по скандинавской ходьбе, посвященном  70-тилетию  Победы Советского Союза в Великой Отечественной войне. Команда  информационно образовательного центра «Золотой возраст» заняла 7-ое место, но главным была не победа, а участие.

   Спасибо городскому Совету ветеранов за организацию ежегодных соревнований, а всем участникам - низкий поклон и крепкого здоровья!

  Участники соревнований центра «Золотой возраст»: «У НАС ЕСТЬ ПОРОХ В ПОРОХОВНИЦАХ!»